Sågade av kabel till värmepump: ”Ingick inte att kolla hur elen var dragen”

Ska en hantverkare alltid kontrollera om det finns ledningar i väggen innan man sågar? Det anser kunden, vars värmepump gick sönder vid strömavbrottet. När företaget inte höll med gick kunden till Arn.

Tvist
Elbolaget dubblade spotpriset – då gick kunden till ARN

Tvist
Kunden kräver prisavdrag: ”Det var mycket stå och hänga och prata vid bilen”

Det var vid ett fönsterbyte som hantverkaren råkade såga av en elkabel i väggen med tigersåg, vilket ledde till kortslutning i luftvärmepumpen. Dessutom skadades en gipsvägg under arbetet, skriver kunden i sin anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, Arn.

Reparationen av värmepumpen och gipsväggen kostade sammanlagt 17 379 kronor. Kunden kräver att företaget ska ersätta honom för detta och dessutom laga den skadade kabeln.

“En fackman ska alltid före ett ingrepp kontrollera med en metalldetektor för att förvissa sig om att det inte finns ledningar bakom sidoväggen, vilket inte skedde i detta fall”, skriver kunden i anmälan.

Företaget anser att det inte är ersättningsskyldigt och hänvisar till en skrivning i konsumenttjänstlagen om fel som beror på “hinder utanför näringsidkarens kontroll”.

Det har inte ingått i uppdraget att kontrollera hur elen var dragen i fastigheten och det fanns ingen anledning att tro att det skulle finnas elkablar i nära anslutning till fönstret. “ I vart fall har XX inte haft anledning att tro att det skulle finnas elkablar på ovanvåningen som hade samband med fastighetens luftvärmepumpsystem, skriver företaget i sitt svar till Arn.

tvist
Kunden tyckte reseräkningen på 1 275 kronor för 17 mil var ”oskäligt hög”

Vad anser Arn om ansvarsfrågan?

Det åligger ett företag att såsom fackman undersöka förhållandena innan arbetet påbörjas. Det har därför ålegat företaget att undersöka eventuella kablar innan företaget började såga i väggen, fastslår nämnden som anser att kunden har rätt till den begärda ersättningen samt att få kabeln lagad. 
.