Kräver 100 000 av Bauhaus: ”Fryser varje dag”

Effekten i nyinstallerade golvvärmen är under 100 W och den fungerar bara fläckvis, hävdar kunden. Arn fick ta sig an ärendet, men vad kom de fram till?

Läs också:
Golvvärme – ”Fortfarande lika många som gör fel”

Läs också:
Sex myter om elektrisk golvvärme

Kunden anlitade Bauhaus för helrenovering av badrum,och bortmontering av radiatorerna, som skulle ersättas med golvvärme, till en kostnad av drygt 180 000 kronor.

Men golvvärmen fungerar inte som den ska, hävdar kunden, som klagat vid flera tillfällen. Trots att hon fått rådet att ställa in termostaten på 26 grader konstant blev det max 23,7 grader i badrummet, och bara fläckvis varmt. Därför krävde hon 100 000 kronor i ersättning, alternativt en omgjord installation. Bauhaus bytte ut termostaten men gick inte med på kundens krav i övrigt. Då gick hon vidare till Arn.

“Syftet med installation av golvvärmen var att golvet skulle bli varmt och badrummet uppvärmt. Värmegolvet skulle som enda värmekälla ersätta det element som monterades bort.. Jag fryser i badrummet varje dag när det inte är sommar”, skriver hon i sin anmälan..

Bauhaus beskriver för Arn att de skickat ut en elektriker som konstaterat att effekten var något lägre än önskvärt men att jobbet godkänts och bedömts som fackmässigt i slutbesiktningen:

“Att golvvärmens effekt uppmättes till lägre än 100 W per kvadratmeter utgör inte ett fel i konsumenttjänstlagens mening, utan är en rekommendation. Även om det skulle ses som ett fel, skulle avhjälpandet medföra olägenheter och kostnader för företaget som är oskäligt stora i förhållande till felets betydelse för kunden. Att riva upp badrumsgolvet och göra om allt på nytt skulle kosta upp emot 200 000 kr, och är en mycket omfattande åtgärd.

Arn ger Bauhaus rätt och avslår kundens krav. Kunden har inte bevisat att tjänsten avviker från vad parterna avtalat om eller att den inte är fackmässigt utförd. Arn instämmer i att en effekt på minst 100 W per kvadratmeter är en rekommendation.

Läs också:
6 frågor om vem som får göra vad med golvvärme

”Vidare kan också uppvärmningen av badrummet påverkas av skicket på golvets underliggande isolering, vilket legat utanför företagets tjänst. Kunden har uppgett att hennes badrum inte har någon handdukstork, vilket förefaller märkligt då en sådan ingår i lämnad offert för badrumsrenoveringen samt även har kontrollerats genom våtrumsbesiktningen.”, konstaterar nämnden.